Politique de confidentialité

1 Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

2 Données collectées

Nous collectons des données à caractère personnel dans les cas suivants :

2.1 Formulaire de demande d’audit logistique gratuit

Lorsque vous remplissez le formulaire disponible sur la page /audit, nous collectons :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Sujet de la demande

2.2 Formulaire de demande de devis

Lorsque vous remplissez le formulaire disponible sur la page /devis, nous collectons les informations nécessaires à l’élaboration de votre devis (nom, coordonnées, informations sur votre activité et vos besoins logistiques).

2.3 Prise de rendez-vous

La prise de rendez-vous en ligne est gérée via le service tiers Cal.com. Les données saisies (nom, email, créneau choisi) sont collectées et hébergées par Cal.com selon sa propre politique de confidentialité : https://cal.com/privacy

2.4 Inscription à la newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons votre adresse email pour vous adresser nos communications.

2.5 Données de navigation

Lors de votre visite, des données techniques peuvent être collectées automatiquement : adresse IP, type et version de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, durée de visite, source de référencement. Ces données sont utilisées à des fins statistiques et d’amélioration du site.

3 Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes d’audit, de devis ou de contact
• Établir et gérer la relation commerciale
• Vous adresser nos communications commerciales si vous y avez consenti (newsletter)
• Réaliser des statistiques de fréquentation du site
• Améliorer nos services et l’expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4 Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Consentement (article 6.1.a RGPD) : pour l’inscription à la newsletter, le dépôt de cookies non essentiels et les communications commerciales
• Mesures précontractuelles (article 6.1.b RGPD) : pour les demandes de devis et d’audit
• Intérêt légitime (article 6.1.f RGPD) : pour la sécurité du site, la prévention de la fraude et les statistiques de fréquentation
• Obligation légale (article 6.1.c RGPD) : pour la conservation des données comptables et commerciales

5 Destinataires des données

Les données collectées sont destinées aux services internes d’Ecolotrans habilités à les traiter (équipe commerciale, équipe logistique, direction).

Elles peuvent également être transmises aux sous-traitants suivants, qui interviennent pour notre compte :

Aucune donnée n’est cédée, vendue ou louée à des tiers à des fins commerciales.

6 Durée de conservation

Les données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données des prospects (formulaires audit, devis) : 3 ans à compter du dernier contact
• Données des clients : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis 5 ans après le dernier contact pour la prospection commerciale, et 10 ans pour les documents comptables conformément aux obligations légales
• Données des inscrits à la newsletter : jusqu’au désabonnement
• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum

7 Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Pour exercer vos droits

8 Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience et améliorer votre expérience.

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (session, sécurité). Ne nécessitent pas de consentement.
• Cookies de mesure d’audience : permettent de comptabiliser les visites et identifier la manière dont vous utilisez le site
• Cookies fonctionnels : améliorent votre expérience (préférences de langue, etc.)

Gestion des cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser le dépôt des cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » présent en bas de chaque page.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser les cookies :

• Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
• Firefox : Paramètres > Vie privée et sécurité
• Safari : Préférences > Confidentialité
• Edge : Paramètres > Cookies et autorisations de site

9 Sécurité des données

Ecolotrans met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données : chiffrement des communications (HTTPS/SSL), contrôle d’accès, sauvegardes régulières, sensibilisation du personnel.

En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à en informer la CNIL dans les 72 heures et, le cas échéant, les personnes concernées.

10 Transferts hors Union européenne

Certains de nos sous-traitants (notamment Cal.com) sont situés en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne).

11 Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en bas du document. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

12 Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à vos données personnelles :